В экстренной ситуации важно действовать быстро и чётко. Подробнее о том, как правильно вызвать скорую помощь можно узнать в полном руководстве по теме. Ниже — структурированная информация о том, что необходимо знать каждому.
Основные номера для вызова скорой помощи
На территории России действуют два ключевых номера, по которым можно обратиться за медицинской помощью:
103 — прямой номер службы скорой помощи
Он соединяет напрямую с диспетчером медицинской службы. Доступен с мобильных и стационарных телефонов, работает круглосуточно и бесплатно.
112 — единый номер экстренных служб
По этому номеру можно связаться не только со скорой, но и с спасателями, пожарной службой или полицией. Оператор определит, какая служба нужна, и передаст информацию.
Оба номера доступны даже при нулевом балансе, без SIM-карты или при её блокировке.
Как подготовиться к звонку
Перед тем как набрать номер, важно определить точное местоположение. Если вы дома, заранее уточните адрес — город, улицу, номер дома, подъезд, код домофона, этаж.
Если происшествие произошло на улице или в пути, ориентируйтесь на ближайшие ориентиры: остановка, магазин, парк, крупное здание, станция метро. На трассе указывается номер трассы, направление движения и километр.
Что говорить диспетчеру
Чёткая и точная информация позволяет быстрее направить подходящую бригаду. Основные моменты:
1. Опишите ситуацию
-
потеря сознания
-
сильные боли в груди
-
затруднённое дыхание
-
серьёзная травма или ожог
-
сильное кровотечение
-
подозрение на отравление
2. Укажите количество пострадавших
Если их несколько, важно сообщить примерное число, пол и возраст.
3. Назовите свой номер телефона
Это необходимо на случай повторного звонка, уточнения или обрыва связи.
4. Сообщите, какая помощь уже оказана
Например: обработана рана, остановлено кровотечение, начат массаж сердца и т. д.
После получения всей информации оператор сам завершит разговор. Класть трубку раньше не следует.
Типы вызовов: экстренный и неотложный
Экстренная помощь
Оказывают при состояниях, угрожающих жизни:
остановка дыхания, тяжёлые травмы, судороги, инфаркт, инсульт, роды, выраженное кровотечение.
Бригада должна прибыть максимально быстро.
Неотложная помощь
Если угрозы жизни нет, но помощь требуется (например, высокая температура, обострение хронического заболевания), вызов может быть перенаправлен в неотложную службу при поликлинике, где время ожидания больше.
Когда скорая может не приехать
Не относятся к экстренным ситуациям:
-
умеренное повышение температуры
-
хронические заболевания без ухудшения
-
зубная боль без осложнений
-
похмелье и состояние опьянения без угрозы жизни
-
лёгкие травмы без кровотечения
В таких случаях рекомендуют обратиться в поликлинику или дежурный кабинет.
Вызов скорой помощи для людей в другом городе
Если помощь нужна родственнику или знакомому в другом регионе, оператор перенаправит звонок в соответствующую службу того города, где находится пострадавший.
Адрес и суть проблемы нужно назвать максимально точно.
Как вызвать скорую, если человек не может говорить
Для людей с нарушением слуха или речи предусмотрены альтернативные способы:
1. SMS на номер 112
В тексте сообщения нужно указать проблему, адрес и отметить, что говорить невозможно.
Пример: «Скорая помощь. Потеря сознания. Ул. Ленина, д. 5, кв. 10. Я не могу говорить».
2. Центры сурдоперевода
Специалист по видеосвязи передаст информацию оператору экстренной службы. Доступность зависит от региона.
В каких случаях обязательно нужно вызывать скорую помощь
-
потеря сознания
-
остановка дыхания или судороги
-
признаки инфаркта или инсульта
-
сильное кровотечение
-
тяжёлая травма или ожог
-
серьёзное отравление
-
аллергическая реакция с затруднённым дыханием
-
роды или угроза выкидыша
-
тяжёлые обморожения и ожоги дыхательных путей
Если есть сомнения — лучше позвонить. Диспетчер оценит ситуацию и подскажет, какие действия предпринять.
Итог
Знание правильного алгоритма действий и основных номеров экстренной помощи позволяет быстро сориентироваться в сложной ситуации. Важно сохранять спокойствие, чётко отвечать на вопросы диспетчера и указывать точный адрес. Чем точнее информация — тем быстрее прибудет бригада и тем выше шансы на своевременное оказание помощи.
Информация на нашем сайте предоставлена квалифицированными врачами и носит исключительно ознакомительный характер. Не занимайтесь самолечением! Обязательно обратитесь к специалисту!
Автор: Румянцев В. Г. Стаж 34 года.
Гастроэнтеролог, профессор, доктор медицинских наук. Назначает диагностику и проводит лечение. Эксперт группы по изучению воспалительных заболеваний. Автор более 300 научных работ.
